VAIHTO & PALAUTUS
Tilaamillasi tuotteilla on 30 vrk:n ILMAINEN vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen eli tuote on käyttämätön ja siisti. Mikäli tuote on esim. likainen ja karvainen emme palauta täyttä summaa. Stuntman Oy huolehtii itsenäisesti palautukset ja vaihdot.
Omalla painatuksella olevilla tuotteilla (omasta kuvasta tehdyt vaatteet, mukit ja ovikyltit, sekä omalla nimellä tai vuosiluvulla tehdyt tuotteet) ei ole vaihto- ja palautusoikeutta!
Alusvaatteilla ja sukilla ei ole palautusoikeutta.
PALAUTTAESSASI TUOTTEITA, TOIMI NÄIN:
1. Täytä tilauksen mukana tullut palautuskaavake ja kirjoita siihen tietosi sekä miksi haluat palauttaa tuotteet.
2. Laita tuotteet takaisin pakkaukseen ja liitä täytetty palautuskaavake mukaan. TÄRKEÄÄ! Tarkista, ettei tuotteissa ole epäpuhtauksia/hiuksia/eläinten karvoja! Tuotteen tulee olla myös täysin hajuton.
3. Lähetä paketti asiakaspalautuksena
Nopeuttaaksesi palautuksesi kulkua, palautathan Postilla tilatut paketit Postilla, ja Schenkerillä tilatut paketit Schenkerillä.
Schenkerin kautta:
Schenkerin palautukseen et tarvitse erillistä asiakaspalautustunnusta, kunhan paketissa on kiinni alkuperäinen osoitetarra. Vie paketti Schenker-toimipisteeseen (missä ihminen käsittelee palautuksesi), ja he toimittavat palautuksen meille. Mainitse, että kyseessä on asiakaspalautus.
Postin kautta:
Kirjoita paketin päälle:
Asiakaspalautus 602269
Stuntman Postimyynti Oy
Vie paketti postin toimipisteeseen. Pyydä palautuskuitti todisteeksi palautuksestasi ja säilytä se siihen asti, kunnes palautuksesi on käsitelty. Kadonnutta pakettia ei korvata ilman kyseistä kuittia.
NOUTAMATON PAKETTI
Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 20 euroa. Maksu vastaa palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, on sinun noudettava paketti postitoimipaikastasi ja lähetettävä takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröityy automaattisesti ei-noudetuksi, ja siitä laskutetaan jälkikäteen. Paketin palauttaminen on halvempaa kuin sen noutamatta jättäminen. Mikäli lähetyksen vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä tai lähetystä ei ole noudettu, Matkahuolto ja Posti säilyttävät lähetystä vain määräajan, minkä jälkeen paketti palautuu lähettäjälleen. Varmistathan siis, että yhteystietosi ovat ajan tasalla.
KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus/reklamaatio kuljetuksesta vastanneelle toimijalle. Ota valokuvat pakkauksesta ja jos avaat paketin, säilytä vaurioituneet pakkausmateriaalit. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta stuntman@stuntman.fi